【運用実績】Google検索×LINE活用で「通話・ルート検索数」が前年比約2倍に地域整骨院のデジタル活用事例

整骨院や整体院の集客において、「新規患者の獲得」と「リピーターの再来院」は常に大きな課題です。
特に近年は、紙のチラシや口コミだけに頼らず、Google検索やLINEなどのデジタル接点をどう活用するかが、成果を大きく左右するようになっています。

本記事では、地方都市にある整骨院が、Googleビジネスプロフィール（ローカルSEO）とLINE公式アカウントを連携運用することで、通話数・ルート検索数を前年比約1.5倍〜2倍に伸ばした事例をもとに、
どのような考え方・施策が実際の来院アクションにつながったのかを、運用レポート形式で解説します。

整骨院・治療院など、地域密着型ビジネスのデジタル活用を検討されている方にとって、再現性の高いヒントとなる内容です。

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ローカルSEOとLINEの相乗効果で

新規・リピーター双方のアクションが増加

今回ご紹介するのは、北関東エリアの地域整骨院における、約1年間のデジタル運用事例です。

今回ご紹介する整骨院では、

• Googleビジネスプロフィールによる新規認知の獲得
• LINE公式アカウントによる既存患者への情報提供

を連携させて運用しました。

その結果、
Googleマップ経由の通話数・ルート検索数が、前年同月比で約1.5倍〜2倍に増加する月が複数回発生しました。

単なる閲覧数の増加ではなく、
「実際に来院につながる行動」が明確に増えたことが、この運用の最大の成果です。

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なぜ今、デジタルでの情報発信を強化したのか

整骨院を探す多くの方は、スマートフォンで

• 「近くの整骨院」
• 「腰痛 ○○市」
• 「肩こり 整体」

といったキーワードで検索を行います。

また、一度来院された患者様も、
再来院のきっかけがなければ自然と足が遠のいてしまうという課題があります。

そこで、この整骨院では次の2点を軸に、情報発信の強化に取り組みました。

1. 新規の方へ
   　Googleマップ上で「今、どんな施術が受けられるのか」を分かりやすく伝える（ローカルSEO）
2. 既存の方へ
   　季節の不調や新メニューを、LINEでタイムリーに届ける

これらを別々に行うのではなく、連動させることで、相乗効果を狙いました。

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患者様の「悩み」に寄り添ったコンテンツ配信

運用において最も重視したのは、
一方的な宣伝ではなく、「患者様の悩みに答える情報発信」です。

Googleビジネスプロフィールの活用（新規・潜在層向け）

Googleビジネスプロフィールでは、毎月以下のような投稿・情報更新を継続しました。

• 季節ごとの不調（ぎっくり腰、冷え、疲労など）の解説
• 症状別の施術案内
• 使用している施術機器や施術内容の紹介

これにより、

• 院名を直接検索する「指名検索」
• 「地域名＋整骨院」などの「間接検索（カテゴリ検索）」

の双方が増加。

特に春先の時期には、
間接検索数が前年比115％増、通話などのユーザーアクションが約2倍となりました。

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LINE公式アカウントの活用（既存・リピーター向け）

LINE公式アカウントでは、

• 季節の体調不良に関する情報
• 新しい施術メニューの案内
• クーポン配信

を中心に配信しました。

平均開封率は60〜70％と高く、特に反応が良かったのは
「疲れ」をテーマにした配信です。

• 夏のだるさ
• 仕事疲れ
• 自律神経の乱れ

といった日常的な悩みに寄り添った内容は、
開封率・クリック率ともに安定して高い数値を維持しました。

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データ分析で見えた相乗効果と新たな発見

GoogleとLINEを連携させたことで、興味深い好循環が生まれました。

アンケートとメニュー開発の連動

LINEのアンケート機能を使い、「受けてみたい施術」を調査したところ、
特定の施術メニューへの関心が高いことが判明しました。

この結果をもとに、

• 実際の施術メニューに反映
• クーポンや配信内容に活用

したところ、その後の配信でも高い反応を獲得。

さらに、LINEで反応が良かった施術名やキーワードが、
Google検索上の検索クエリとしても増加傾向を示しました。

つまり、

LINEで既存患者のニーズを把握
→ Google上の情報発信に反映
→ 同じニーズを持つ新規検索ユーザーを獲得

という、デジタル施策同士の相乗効果が生まれたのです。

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「必要な情報を、必要なタイミングで」届け続ける

この1年間の運用を通じて再確認できたのは、
「情報量」ではなく「情報の適切さ」が成果を左右するという点です。

• 季節の変わり目の不調
• 特定の症状（腰痛・自律神経など）
• 患者様が不安に感じやすいポイント

に対して、タイミングよく・分かりやすく情報を届けることで、
検索から来院までの心理的ハードルを下げることができました。

ローカルSEOとLINE活用は、単なる集客手法ではありません。
地域の方との信頼関係を継続的に築くためのコミュニケーション基盤です。

今後も、Googleマップ・ホームページ・LINE公式アカウントを連携させながら、
地域に根ざした情報発信を続けていくことが、安定した来院につながっていきます。